ANÁLISIS DE CLIMA LABORAL

Sector de la empresa: servicios

Objetivo del proyecto / necesidad del cliente:

• Conocer la opinión de la totalidad de integrantes de la compañía acerca de elementos críticos de gestión con el fin de identificar las “palancas de cambio” que permitan disminuir las ineficacias y optimizar los esfuerzos para la consecución de los objetivos de negocio.

Colectivo implicado:

• Totalidad de la organización

Proyecto realizado: se estructuró en las siguientes etapas:

• Fase 1. Identificación de las áreas prioritarias de la investigación (planificación, condiciones de trabajo, liderazgo, gestión de RR.HH., …), elaboración del cuestionario y validación por el cliente.
• Fase 2. Administración del cuestionario cuantitativo al 100 % de integrantes de la organización.
• Fase 3. Procesamiento de la información e identificación de los principales puntos fuertes y, sobre todo, áreas de mejora.
• Fase 4. Reuniones de grupo para identificar valoraciones cualitativas y causas de las principales áreas de mejora.
• Fase 5. Elaboración del informe final, plan de acción y presentación de resultados a la totalidad de la organización.

Resultados:

• A raíz de las áreas de mejora detectadas, se ha realizado un cambio en la estructura organizativa.
• En la actualidad se están diseñando procesos.
• La insatisfacción por algunas deficiencias detectadas, ha mejorado significativamente.